Hoppa till huvudinnehåll

Hantera en återbetalning

Återbetala hela eller delar av en tidigare betalning och dokumentera orsaken.

Skrivet av Anton Hjalmarsson

Så gör du

  1. Öppna bokningen och gå till Betalningar.

  2. Leta upp den ursprungliga betalningen.

  3. Välj Återbetala.

  4. Ange beloppet som ska återbetalas.

  5. Ange valfri orsak, till exempel avbokning inom fri avbokningstid.

  6. Välj Bekräfta återbetalning.

  7. Kontrollera ny betalstatus och återstående saldo.

För en Stripe-betalning skickas återbetalningen automatiskt till Stripe. För manuella betalmetoder registrerar Stayo återbetalningen, men själva utbetalningen måste göras genom den externa metoden.

Viktigt att veta

Återbetala från rätt ursprunglig betalning. En avbokning skapar inte automatiskt en återbetalning. Vid delvis återbetalning får bokningen normalt status Delvis återbetald.

Fakturerade belopp kan kräva kreditfaktura utöver återbetalningen.

Fick du svar på din fråga?