Gästens flöde
Gästen öppnar gästportalen med bokningsreferens och efternamn.
Gästen väljer Starta incheckning.
Telefonnummer, ID-nummer, adress, ort, land, nationalitet och beräknad ankomsttid kompletteras.
Gästen accepterar anläggningens villkor.
Gästen väljer Slutför incheckning.
Receptionen ser då att gästen är online-incheckad och kan förbereda ankomst och eventuell digital nyckel.
Viktigt att veta
Digital incheckning sätter en tidsstämpel för online-incheckning men ändrar inte automatiskt bokningsstatus till Incheckad. Personalen slutför incheckningen vid ankomst enligt anläggningens rutin.
Om en låsintegration är aktiv kan Stayo skapa och skicka nyckel automatiskt efter online-incheckning, beroende på inställning.
Felsökning
Kontrollera bokningsreferens, efternamn, bokningsstatus och att vistelsen inte är avslutad eller avbokad. Kontrollera även gästportalens och låsintegrationens inställningar.
