Hoppa till huvudinnehåll

Digital incheckning

Digital incheckning låter gästen komplettera sina uppgifter och acceptera villkor i gästportalen före ankomst.

Skrivet av Anton Hjalmarsson

Gästens flöde

  1. Gästen öppnar gästportalen med bokningsreferens och efternamn.

  2. Gästen väljer Starta incheckning.

  3. Telefonnummer, ID-nummer, adress, ort, land, nationalitet och beräknad ankomsttid kompletteras.

  4. Gästen accepterar anläggningens villkor.

  5. Gästen väljer Slutför incheckning.

Receptionen ser då att gästen är online-incheckad och kan förbereda ankomst och eventuell digital nyckel.

Viktigt att veta

Digital incheckning sätter en tidsstämpel för online-incheckning men ändrar inte automatiskt bokningsstatus till Incheckad. Personalen slutför incheckningen vid ankomst enligt anläggningens rutin.

Om en låsintegration är aktiv kan Stayo skapa och skicka nyckel automatiskt efter online-incheckning, beroende på inställning.

Felsökning

Kontrollera bokningsreferens, efternamn, bokningsstatus och att vistelsen inte är avslutad eller avbokad. Kontrollera även gästportalens och låsintegrationens inställningar.

Fick du svar på din fråga?