Hoppa till huvudinnehåll

Hantera gästens önskemål

Gästens önskemål kan registreras vid bokning eller skickas som en förfrågan från gästportalen under vistelsen.

Skrivet av Anton Hjalmarsson

Vid bokning

  1. Gå till sista steget i Ny bokning.

  2. Skriv önskemålet under Gästens önskemål.

  3. Skapa bokningen.

Förfrågningar från gästportalen

  1. Gästen väljer Ny förfrågan och anger kategori, rubrik och beskrivning.

  2. Förfrågan visas i Reception och under Gästförfrågningar.

  3. Personalen väljer Påbörja, lägger vid behov till ett svar och markerar Klar eller Avböj.

  4. Gästen kan se status och receptionens svar i portalen.

Viktigt att veta

Ett önskemål är inte en garanti. Bekräfta först kapacitet och eventuellt pris. Använd städuppgift eller underhållsärende när ett operativt arbete behöver tilldelning och uppföljning.

Sen utcheckning, frukost och andra debiterbara önskemål kan även behöva läggas till som tillval på bokningen.

Fick du svar på din fråga?