Hoppa till huvudinnehåll

Hantera no-show

Markera en gäst som no-show när personen inte anländer och vistelsen inte ska checkas in.

Skrivet av Anton Hjalmarsson

Så gör du

  1. Kontrollera att gästen inte har meddelat sen ankomst och att kontaktförsök följer anläggningens rutin.

  2. Öppna bokningen.

  3. Gå till Ändra status och välj No-show.

  4. Lägg till en intern anteckning om tidpunkt, kontaktförsök och beslut.

  5. Kontrollera no-show-villkor, betalning och eventuell avgift.

  6. Skapa eller skicka vid behov en betalningslänk med syftet No-show-avgift.

  7. Hantera eventuell kanalrapportering enligt kanalens regler.

Viktigt att veta

Status no-show frigör bokningens aktiva rumstilldelning men debiterar inte gästen automatiskt. Ekonomisk hantering görs separat utifrån avtal och betalningsmetod.

Markera inte no-show för tidigt om gästen fortfarande kan anlända inom accepterad tid.

Fick du svar på din fråga?